Kênh hỗ trợ game thủ: Tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn

3

Tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn là hai kênh nhà phát triển game lập ra. Như tên gọi, đây là nơi giải quyết các khúc mắc của game thủ trong quá trình chơi game. Các gamer sẽ chủ động xử lý nhanh chóng hơn những vấn đề mình gặp phải nhờ vào nó. Vậy, nó có công dụng ra sao và sử dụng được trong điều kiện nào? Hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau với Play Game Mobile.

Tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn là gì?

Đây là hai kênh được lập ra dành riêng cho game thủ, được điều hành bởi chính nhà phát hành game Garena. Cả hai đều là nơi giải đáp thắc mắc cũng như giải quyết những vấn đề xảy ra trong quá trình chơi game.

Khi liên hệ với những kênh này, game thủ sẽ có thể xử lý nhanh chóng hơn những vấn đề mình gặp phải. Các bạn sẽ chủ động hơn khi giải quyết một số tình huống, sự cố của bản thân.

Tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn là nơi giải đáp thắc mắc, giải quyết vấn đề cho game thủ
Tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn là nơi giải đáp thắc mắc, giải quyết vấn đề cho game thủ

Một số lý do khiến game thủ muốn liên hệ với tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn

Vậy, game thủ sẽ cần đến tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn khi nào? Cùng điểm qua một số lý do cơ bản mà các bạn thường hay gặp phải ngay sau đây:

Muốn đổi mật khẩu garena nhưng lại quên mất số điện thoại hay email đã nhập vào để xác minh.

Khi đăng ký tài khoản từ xưa, đa số các bạn đều gặp vấn đề quên mất mật khẩu, số điện thoại hay email đã nhập. Nếu muốn đổi ra các password dễ nhớ hơn nhưng lại quên mất các thông tin quan trọng để xác minh, bạn buộc phải liên hệ để lấy lại mật khẩu. Bởi theo hệ thống luôn yêu cầu phải có mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email xác nhận. Trong trường hợp game thủ không nhớ được,  chắc chắn phải nhờ đến hai kênh hỗ trợ của nhà phát hành game rồi.

Mất tài khoản

Vì một lý do nào đó mà bạn bị mất tài khoản, không đăng nhập được nên bạn cần được lấy lại. Ngoài trường hợp quên mật khẩu ra, bị hack bởi các thủ đoạn tinh vi, đa số do nguyên nhân nhẹ dạ cả tin của game thủ như:

Đưa nick cho người khác mượn, share nhân vật game với nhiều người.

Tin các trang nhận quà hay kim cương không uy tín. Những nơi đây sẽ yêu cầu bạn đăng nhập tài khoản game để nhận quà. Đây là điều vô cùng nguy hiểm, bởi bạn đang cung cấp toàn bộ tên đăng nhập và mật khẩu. Việc này chắc chắn nick của bạn sẽ bị mất. Chỉ trong một vài phút vỏn vẹn sau khi lấy được account, kẻ xấu có thể đã bán nó đi.

Trong trường hợp này cần nhanh chóng liên hệ với trung tâm hotro.garena.vn ngay lập tức. Nếu nhớ những thông tin cơ bản, nhà phát hành sẽ giúp game thủ lấy lại được tài khoản game cá nhân.

Mất tài khoản là nguyên nhân phổ biến nhất mà game thủ cần liên hệ trung tâm hỗ trợ Garena
Mất tài khoản là nguyên nhân phổ biến nhất mà game thủ cần liên hệ trung tâm hỗ trợ Garena

Vấn đề nạp thẻ

Trong quá trình nạp thẻ vẫn có thể xuất hiện một số lỗi, sai sót. Đây là điều không thể tránh khỏi dù cho nhà làm game đã cố sửa chữa lỗ hổng. Người chơi có thể sẽ gặp tình trạng nạp tiền không vào hay báo lỗi treo tiền,… Vào lúc này, hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ, cụ thể là trực tiếp gọi vào số hotline. Như thế game thủ sẽ nhận được tiền trong game ngay lập tức.

Các vấn đề mà trung tâm hỗ trợ Garena giải quyết được

Ngoài ra, bạn còn tìm được “tất tần tật” những tình huống cần giải quyết, hướng dẫn khắc phục ngay trên trung tâm hỗ trợ hotro.garena.vn. Trên đây sẽ bao gồm hầu hết mọi vấn đề mà game thủ cần đến khi chơi game. Bao gồm các câu hỏi thường gặp về:

Tài khoản

Hỗ trợ lấy lại tài khoản khi bị hack, khóa bảo vệ tài khoản.

Hướng dẫn bảo mật tài khoản Garena, hỗ trợ khôi phục mật khẩu.

Hướng dẫn xác thực số điện thoại, hướng dẫn thay đổi số điện thoại xác minh, cách cập nhật đầu số điện thoại mới 10 số.

Hướng dẫn thay đổi mật khẩu khi quên, mất password.

Hướng dẫn xác thực email, cách thay đổi email, cách liên kết email Yahoo với những kênh bảo mật khác.

Hỗ trợ xử lý tình huống tài khoản Garena bị khóa hoặc không thể đăng nhập account.

Hướng dẫn nhập thông tin CMND/CCCD, cách thay đổi và xác thực những thông tin này.

Cách liên kết tài khoản Garena với Facebook, cách tách/dừng liên kết với tài khoản Facebook, hỗ trợ xử lý tài khoản game khi bị mất Facebook.

Hướng dẫn sử dụng Garena Authenticator để tăng tính bảo mật.

Gửi thư góp ý tài khoản Garena, gửi thư tố cáo lừa đảo cho nhà phát hành xử lý.

Các mục hỗ trợ tài khoản trên trung tâm hotro.garena.vn mà game thủ có thể lựa chọn
Các mục hỗ trợ tài khoản trên trung tâm hotro.garena.vn mà game thủ có thể lựa chọn

Nạp thẻ

Các điểm giao dịch/cửa hàng bán thẻ nạp game Garena.

Hướng dẫn nạp thẻ bằng thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, bằng ứng dụng ngân hàng.

Hướng dẫn nạp game bằng cách quét mã QR CODE, bằng thẻ cào Garena.

Hướng dẫn nạp thẻ qua Google Play và kiểm tra đơn hàng trên Google Play.

Hướng dẫn nạp tiền game với Apple Store và kiểm tra đơn hàng trên Apple Store.

Hướng dẫn nạp tiền game bằng thuê bao Viettel, tin nhắn SMS Viettel với tổng đài 9029, bằng kênh Nạp Nhanh SMS Viettel.

Hướng dẫn nạp tiền game bằng thuê bao Mobifone, tin nhắn SMS Mobifone với tổng đài 9029.

Hướng dẫn nạp tiền game bằng thuê bao VinaPhone, tin nhắn SMS VinaPhone với tổng đài 888.

Hướng dẫn nạp tiền game bằng ví Shopee Pay.

Cách chuyển Sò tích lũy sang tiền Game.

Lỗi nạp thẻ

Hỗ trợ khắc phục các lỗi nạp thẻ đa kênh như ATM nội địa, ngân hàng thanh toán quốc tế, ứng dụng ngân hàng.

Khắc phục lỗi nạp thẻ Garena, lỗi nạp qua Google Play, qua Apple Store, qua QR Code, qua ví Shopee Pay.

Hướng dẫn xử lý các tình huống lỗi nạp game qua thuê bao điện thoại, SMS các mạng Viettel, kênh Nạp nhanh SMS Viettel, Mobifone, VinaPhone.

Khắc phục lỗi chuyển Sò sang tiền game không được, lỗi không có nhân vật.

Thông tin về Membership

Chương trình Garena Membership cách đăng ký và thay đổi thông tin Membership.

Chương trình Membership của từng game gồm: Liên Quân Mobile, Liên Minh Huyền Thoại, Fifa Online 4, Free Fire, Blade And Soul.

Hỗ trợ từng game

Trong đây bao gồm tất cả những vấn đề có thể gặp phải trong từng game khác nhau. Bao gồm cả tài khoản, lỗi giao dịch, chương trình Membership, cài đặt – cập nhật, sự kiện, lỗi game, tính năng game, code free data, mất vật phẩm, gửi thư góp ý, gửi thư tố cáo,…

Cách gửi phiếu hỗ trợ garena.

Đây là những vấn đề mà nhà phát hành sẽ giải quyết khi các bạn không may gặp phải. Vậy, cách thức liên hệ với đội ngũ nhân viên của Garena để xử lý tình huống như thế nào?

Mục hỗ trợ game sẽ bao gồm những vấn đề riêng mà game thủ của từng trò chơi có thể gặp phải
Mục hỗ trợ game sẽ bao gồm những vấn đề riêng mà game thủ của từng trò chơi có thể gặp phải

Phương thức liên hệ với hai kênh này

Phương thức liên hệ của hai kênh này khá đơn giản. Một kênh tổng đài điện thoại và một kênh là qua website. Mỗi kênh sẽ thực hiện những nhiệm vụ khác nhau. Cách liên hệ để được hỗ trợ của hai đơn vị cũng khác biệt.

Tổng đài hỗ trợ Garena

Là nơi các nhân viên trực tiếp chăm sóc, hỗ trợ khách hàng. Số hotline là 19001282, chỉ cần điện thoại là có thể gặp người hỗ trợ mình.

Đây là tổng đài chuyên giải quyết những vấn đề xoay quanh lỗi nạp thẻ. Còn các tình huống khác vấn đề khác, nhà phát hành sẽ yêu cầu bạn liên hệ qua website.

Trung tâm hotro.garena.vn

Hotro.garena.vn là trang web hỗ trợ khách hàng chính thức của nhà phát hành game. Đây là nơi game thủ có thể giải quyết hết tất cả mọi thứ bằng việc gửi phiếu yêu cầu. Cách gửi phiếu đơn giản như sau:

Bước 1: Từ điện thoại hoặc máy tính, tiến hành truy cập vào địa chỉ https://hotro.garena.vn/. Đây là trung tâm hỗ trợ gamer chính thức của nhà phát hành Garena. Lưu ý, tất cả các địa chỉ ngoài đường link chúng tôi đưa đều không chính xác. Nếu bạn đăng nhập vào rất có thể bị lừa đảo, mất tài khoản game, tài sản của mình.

Bước 2: Lựa chọn mục muốn có tình huống mình đang gặp phải. Các mục đã được chúng tôi đề cập bên trên. Mỗi mục lớn còn có cái ý chi tiết, bạn cần lựa chọn phù hợp với nhu cầu hiện tại của bản thân.

Ví dụ muốn tố cáo tình trạng lừa đảo nạp thẻ sẽ vào chuyên mục Hỗ trợ nạp thẻ và chọn Tố cáo lừa đảo,…

Bước 3: Hệ thống sẽ hiện ra form gửi thư yêu cầu, bạn chỉ cần nhập các thông tin trên đó và gửi đi là được. Một số trường hợp khó sẽ yêu cầu game thủ phải đăng nhập tài khoản garena để gửi đơn. Nếu được yêu cầu đăng nhập, bạn cứ thực hiện như thông thường. Bởi đây là trang web chính thức của nhà phát hành, sẽ không có tình trạng lừa gạt, chiếm đoạt tài sản.

Bước 4: Chờ đợi để được nhà phát triển game gửi câu trả lời. Vấn đề của bạn sẽ được giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể vào mục Theo dõi phiếu yêu cầu ở trang chủ của website để cập nhật tình hình đơn của mình.

Mục Theo dõi phiếu yêu cầu ở trang chủ sẽ cập nhật tình hình đơn yêu cầu của từng game thủ
Mục Theo dõi phiếu yêu cầu ở trang chủ sẽ cập nhật tình hình đơn yêu cầu của từng game thủ

Một số câu hỏi thường gặp khi liên hệ với trung tâm hỗ trợ Garena

Sau đây là một số câu hỏi game thủ thường thắc mắc khi liên hệ với tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn. Cùng theo dõi những đáp án dưới đây để có thêm thông tin cần thiết.

Hỏi: Thông thường thời gian xử lý phiếu hỗ trợ Garena khoảng bao lâu?

Trả lời: Điều này không thể nào nói rõ ràng cụ thể được bởi mỗi tình huống sẽ có cách giải quyết khác nhau. Việc phải xử lý vấn đề nhiều hay ít sẽ ảnh hưởng đến thời gian báo kết quả cho game thủ. Nhà phát hành luôn luôn cố gắng giải quyết cho bạn sớm nhất có thể. Bạn hoàn toàn yên tâm bởi chắc chắn sau khi có câu trả lời, họ sẽ gửi ngay cho bạn.

Hỏi: Tôi muốn nói chuyện trực tiếp, chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ Garena, có được không?

Trả lời: Đương nhiên là được, tuy nhiên số lượng nhân viên trực khá ít. Nếu muốn nói chuyện trực tiếp, chat trực tuyến để giải quyết vấn đề đôi khi sẽ mất khá nhiều thời gian chờ đợi.

Hỏi: Theo dõi phiếu hỗ trợ Garena đã gửi ở đâu?

Trả lời: Để có thể xem tình trạng phiếu yêu cầu hỗ trợ, hãy truy cập https://hotro.garena.vn/xem-yeu-cau. Sau đó nhập mã phiếu là bạn sẽ biết toàn bộ các vấn đề liên quan đến nó. Ngoài ra, bạn cũng có thể vào trang web hotro.garena.vn và đăng nhập tài khoản. Sau đó chọn mục Theo dõi phiếu yêu cầu ngay cuối trang để xem về tình trạng của các phiếu đó.

Một số thắc mắc, vấn đề game thủ thường gặp khi liên hệ với trung tâm hỗ trợ Garena
Một số thắc mắc, vấn đề game thủ thường gặp khi liên hệ với trung tâm hỗ trợ Garena

Tổng đài hỗ trợ Garena và trung tâm hotro.garena.vn là hai kênh mà tất cả game thủ đều cần nắm rõ thông tin. Chúng sẽ giúp ích rất nhiều cho các bạn trong quá trình chơi game. Khi liên hệ với các kênh này, bạn sẽ chủ động báo cáo và xử lý được vấn đề của bản thân một cách nhanh chóng. Nếu còn thắc mắc, hãy để lại bình luận cho chúng tôi dưới bài viết này. Theo dõi những bài viết khác của Play Game Mobile để cập nhật nhiều thông tin thú vị và bổ ích các game thủ nhé!

Thông tin về game chuẩn xác nhất